DB2P - Hulp nodig?
FR NL

HULP NODIG?

  1. U wilt graag een probleem melden of een vraag stellen?

    Om u zo goed mogelijk verder te helpen, voorzien we meerdere hulpmiddelen afhankelijk van de aard van uw vraag of probleem. 

    1. Uw vraag betreft de toegang tot de DB2P-toepassing :  
      • De beveiligde toegang tot het netwerk van de sociale zekerheid of User Management
      • De registratie van uw onderneming in het User Management
      • De aanstelling van een Verantwoordelijke Toegang Entiteit (VTE) of Lokale beheerder
      • De creatie van een technische gebruiker
      • Het aanmaken van gebruikers voor de online DB2P-toepassing
      • De communicatiekanalen en fysieke verbinding
      • Uw aanmelding op de online DB2P-toepassing
      • Een probleem met uw e-ID

      Aarzel niet om telefonisch contact met ons op te nemen op het nummer 02/290 28 41 of online via dit contactformulier

    2. Uw vraag betreft de opvolging van uw aangiftebestanden via batch zoals o.a:
      • Het overmaken van aangiftebestanden in XML formaat (structuur, naamgeving, folder,…)
      • Een negatieve ACRF ontvangstbevestiging
      • Het niet ontvangen van een ontvangstbevestiging
      • De status van verwerking van uw aangiftebestand

      Aarzel niet om telefonisch contact met ons op te nemen op het nummer 02/290 28 41 of online via dit contactformulier

    3. Uw vraag betreft de inhoud van uw aangifte:
      • Uw aangifteverplichtingen en aangiftetermijnen
      • De aangifte-instructies
      • Het XSD-schema
      • De inhoud van een aangifte(bestand)
      • De inhoud van een antwoord(bestand)
      • Een anomalie
      • De online DB2P-toepassing (bv. een foutmelding, een probleem bij het invullen van gegevens, onduidelijkheden, …)
      • Het opladen van PDF-documenten
      • De identificatie van een aangeslotene
       
      U kan ons contacteren op volgend e-mail adres: db2p@sigedis.fgov.be.
  2. Wenst u op de hoogte te worden gehouden van de verdere ontwikkeling van het project?

     Stuur ons een e-mail om u aan onze mailinglijst in te schrijven. Om op de hoogte te blijven van de nieuwigheden betreffende de regelingen voor werknemers, schrijf u in op de RSS-feed.