DB2P - Besoin d'aide ?
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BESOIN D'AIDE ?

  1. Vous désirez nous signaler un problème ou nous poser des questions?

    Pour mieux vous aider en cas de problème ou de question, nous avons prévu une aide différente en fonction de la nature de vos questions.

    1. Votre question concerne l’accès aux applications DB2P : 
      • L’accès sécurisé  au réseau de la sécurité sociale  (User Management)
      • L’enregistrement de votre entreprise dans le User Management
      • La désignation d’un responsable accès entité (RAE) ou d’un Gestionnaire local
      • La création d’un utilisateur technique
      • La création d’utilisateurs pour l’application DB2P en ligne
      • Les canaux de communication et la connexion physique
      • Votre connexion à l’application DB2P en ligne
      • Un problème avec votre e-ID

      N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02/290 28 41 ou en ligne via ce formulaire de contact

    2. Votre question concerne le suivi de vos fichiers de déclaration via batch comme par exemple :
      • Le transfert de fichiers de déclaration au format XML (structure, dénomination, folder,…)
      • Un accusé de réception ACRF négatif
      • Le fait de ne pas avoir reçu d’accusé de réception
      • Le statut de traitement de votre fichier de déclaration

      N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02/290 28 41 ou en ligne via ce formulaire de contact

    3. Votre question concerne le contenu de la déclaration :
      • Vos obligations de déclaration et les délais de déclaration
      • Les instructions de déclaration
      • Le schéma XSD
      • Le contenu du fichier de déclaration
      • Le contenu du fichier de réponse
      • Une anomalie
      • L’application DB2P en ligne (ex. Un message d’erreur, un problème lors de l’introduction des données, des informations qui ne sont pas claires, …)
      • Le chargement de documents PDF
      • L’identification d’un affilié
      N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse db2p@sigedis.fgov.be.
  2. Vous souhaitez être tenu au courant de l'évolution du projet?

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